Публічна
оферта

01 загальні положення.

1.1. Цей Договір є публічною офертою згідно ст. 633, ст. 641 Цивільного кодексу України та визначає умови купівлі товарів через інтернет-магазин Продавця.

1.2. Будь-яка фізична або юридична особа, яка прийняла умови цього Договору шляхом оплати замовлення, вважається Покупцем. Тобто, моментом повного і безапеляційного прийняття Покупцем пропозиції Продавця укласти Договір оферти (акцептом оферти) є факт оплати Покупцем замовлення на умовах цього Договору.

1.3.Умови цього Договору регулюють взаємовідносини Продавця і Покупця згідно діючих нормативних документів України.

1.4. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору без попереднього повідомлення Покупців. Актуальна редакція завжди опублікована на сайті https://heyplay.fun.

1.5. Продавець має право відмовити Покупцю у продажу товару із поясненням причин, у тому числі при підозрі у шахрайстві, некоректній поведінці, поданні недостовірної інформації або інших діях, які ускладнюють виконання Договору.

02 Терміни та визначення.

2.1. «Відвідувач сайту» – особа, що заходить на сайт без мети розміщення замовлення.

2.2. «Користувач» – фізична особа, відвідувач сайту, що приймає умови цього Договору і який бажає розмістити замовлення на сайті.

2.3. «Покупець» – користувач, що розмістив замовлення на сайті.

2.4. «Продавець» – Фізична особа-підприємець Морозова Олена Володимирівна, (3072813222).

2.5. «Сайт» – веб-сторінка Продавця https://heyplay.fun.

2.6. «Інтернет-магазин» – сайт Продавця, призначений для укладання Договорів роздрібної купівлі-продажу дистанційним способом – на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом товару (на фотознімках, візуальних зображеннях за допомогою мережі Інтернет), що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром.

2.7. «Замовлення» – належним чином оформлений запит Покупця на придбання та отримання доступу до обраних на сайті товарів (цифрового контенту).

2.8. «Товар» – перелік цифрового контенту, який представлений на сайті інтернет-магазину https://heyplay.fun.

03 Предмет договору.

3.1. Продавець зобов’язується надати доступ на використання товару, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити товар на умовах цього Договору.

3.2. Товар та його властивості, визначаються описом на сайті. Опис товару на сайті є вичерпним.

3.3. Продавець не гарантує безперебійного технічного доступу до цифрового контенту, у разі виникнення форс-мажорних обставин.

04 оформлення замовлення.

4.1. Покупець зобов’язаний надати повні, точні та достовірні дані, необхідні для виконання замовлення. Продавець не несе відповідальності за наслідки надання недостовірних даних.

4.2. Продавець має право вимагати додаткове підтвердження замовлення (дзвінок, SMS, e-mail). Якщо підтвердження не отримано – замовлення може бути скасоване.

4.3. Продавець має право обмежити кількість товарів в одному замовленні, об’єднати декілька замовлень, змінити спосіб або дату надання доступу до товару у разі виникнення форс-мажорних обставин.

4.4. Якщо Покупець не відповідає на дзвінки/повідомлення Продавця понад 48 годин, замовлення може бути анульоване.

05 Ціна, оплата та фінансові умови.

5.1. Ціни на товари визначені на сайті та можуть бути змінені Продавцем у будь-який момент без попередження.

5.2. Ціна замовлення, підтверджена Продавцем після оформлення, зміні не підлягає.

5.3. Продавець має право вимагати 100% передоплати. У разі відмови Покупця – замовлення анулюється.

5.4. Банківські комісії, комісії післяплати та інші додаткові витрати Покупець сплачує самостійно.

5.5. Продавець не несе відповідальності за збої в роботі банківських сервісів та платіжних систем.

06 Порядок надання доступу до товару.

6.1. Продавець здійснює передачу товару Покупцю шляхом надання електронного доступу до цифрового контенту або електронного сертифіката відповідно до обраного та оплаченого замовлення.

6.2. Способи надання доступу до товару:

6.2.1. Шляхом надсилання електронного листа: Продавець надсилає посилання для доступу до товару або інструкції щодо його отримання на електронну адресу Покупця, зазначену ним при оформленні замовлення.

6.2.2.Шляхом надання доступу через чат-бот: посилання для доступу до товару або інструкції щодо його отримання автоматично надсилаються Покупцю через функціонал Telegram-бота Продавця, з яким Покупець взаємодіяв при оформленні замовлення.

6.3. Терміни надання доступу:

6.3.1. Доступ до товару надається Покупцю протягом 15 (п’ятнадцяти) хвилин з моменту надходження 100% оплати за замовлення на рахунок Продавця та успішної обробки замовлення системою Продавця.

6.3.2. У випадках технічних збоїв, форс-мажорних обставин або з інших об’єктивних причин, термін надання доступу може бути збільшений, про що Продавець повідомляє Покупця шляхом розміщення інформації на сайті або через надсилання повідомлення на електронну пошту/телефон Покупця.

6.4. Відповідальність Покупця за коректність даних:

6.4.1. Покупець несе повну відповідальність за коректність та актуальність наданої ним електронної адреси та/або контактних даних (номер телефону для чат-бота) при оформленні замовлення.

6.4.2. Продавець не несе відповідальності за ненадання доступу до товару, якщо це сталося внаслідок надання Покупцем некоректних, неповних або застарілих даних.

6.4.3. У таких випадках, для повторного надсилання доступу, Покупцю необхідно звернутися до служби підтримки Продавця за контактами, зазначеними на сайті, та надати підтвердження оплати та коректні дані.

6.5. Що робити, якщо доступ не отримано:

6.5.1. Якщо Покупець не отримав доступ до товару протягом терміну, зазначеного в п. 6.3 цього Договору, він зобов’язаний негайно повідомити про це Продавця, звернувшись до служби підтримки за контактами, зазначеними на сайті.

6.5.2. Покупець повинен надати Продавцю підтвердження оплати (квитанцію, скріншот транзакції) та інформацію про замовлення.

6.5.3. Продавець зобов’язується перевірити статус замовлення та усунути причини ненадання доступу або надати доступ повторно протягом 2 (двох) годин з моменту отримання звернення від Покупця.

07 Гарантії, повернення та обмін.

7.1. Товар належної якості (цифровий контент).

7.1.1. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України №172, цифрові продукти (програмне забезпечення, ігри, записи на носіях інформації), які були розпечатані (тобто до яких було надано доступ або які було активовано/використані), не підлягають обміну (поверненню) Покупцем.

7.1.2. Враховуючи характер товару (цифровий контент), що надається Продавцем шляхом електронного доступу, товар належної якості не підлягає поверненню після факту надання Покупцю такого доступу. Фактом надання доступу вважається відправлення посилання для доступу на електронну пошту/через чат-бот Покупця, або генерація унікального коду доступу.

7.1.3. До моменту фактичного надання доступу до товару (до його “розпечатування” або активації), Покупець має право звернутися із запитом про скасування замовлення та повернення коштів. Такий запит розглядається Продавцем індивідуально.

7.2. Товар неналежної якості (цифровий контент).

7.2.1. Товар вважається неналежної якості, якщо він:

7.2.1.1. Є недоступним для використання Покупцем протягом більше ніж 24 годин поспіль з моменту належного надання доступу з вини Продавця.

7.2.1.2. Містить технічні помилки або дефекти, які унеможливлюють або суттєво обмежують його функціональність згідно з описом, наведеним на сайті.

7.2.2. У випадку виявлення Покупцем неналежної якості товару, Покупець зобов’язаний негайно повідомити про це Продавця шляхом звернення до служби підтримки за контактами, зазначеними на сайті, надавши детальний опис проблеми, скріншоти та/або іншу інформацію, що підтверджує недоліки.

7.2.3. Продавець зобов’язується провести діагностику або експертизу наданої Покупцем інформації щодо неналежної якості товару протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання звернення.

7.2.4. Якщо буде встановлено, що дефект виник з вини Продавця, Продавець зобов’язується: усунути виявлені недоліки товару та відновити його належну якість або надати Покупцю доступ до аналогічного товару належної якості або повернути Покупцю кошти, сплачені за товар, відповідно до умов п. 7.3 цього Договору.

7.2.5. Повернення коштів або обмін товару не здійснюється, якщо дефект виник внаслідок:

7.2.5.1. Неправильної експлуатації товару Покупцем (наприклад, спроби модифікації коду, використання товару з порушенням ліцензійних умов).

7.2.5.2. Збоїв у роботі програмного забезпечення або обладнання Покупця.

7.2.5.3. Діяльності третіх осіб, за яку Продавець не несе відповідальності (наприклад, хакерські атаки, збої інтернет-провайдера Покупця).

7.3. Грошові розрахунки у випадку повернення/компенсації.

7.3.1. Повернення грошових коштів Покупцю здійснюється Продавцем протягом 7 (семи) робочих днів з моменту прийняття Продавцем рішення про повернення коштів (відповідно до умов цього Договору) та отримання від Покупця всіх необхідних банківських реквізитів.

7.3.2. Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок Покупця, з якого була здійснена оплата, або іншим способом за попередньою згодою Сторін.

7.3.3. При поверненні коштів Покупцю не компенсуються наступні витрати:

• банківські комісії та комісії платіжних систем, пов’язані з проведенням платежу та/або поверненням коштів;
• витрати Продавця на експертизу у разі неправомірної скарги Покупця;
• будь-які інші витрати Покупця, не передбачені цим Договором.

08 Обмеження відповідальності Продавця.

8.1. Продавець не несе відповідальності за:

• Незначні відмінності у візуальному оформленні товару (дизайн карток, інтерфейс бота тощо) від представленого на сайті опису або зображень, якщо такі відмінності не впливають на основну функціональність та зміст товару, та є наслідком технічних особливостей відображення інформації на пристрої Покупця.
• Неналежну роботу інтернет-з’єднання, програмного забезпечення або обладнання Покупця, що перешкоджає доступу або використанню товару.
• Наслідки надання Покупцем недостовірних, неповних або застарілих даних, що унеможливлює або ускладнює надання доступу до товару.
• Неможливість виконання замовлення або надання доступу до товару у зв’язку з дією обставин непереборної сили (форс-мажор), визначених у розділі 9 цього Договору.
• Будь-які непрямі, випадкові або опосередковані збитки Покупця, що виникли внаслідок використання або неможливості використання товару.
• Використання товару не за призначенням або з порушенням ліцензійних умов, а також умов, визначених у розділі 11 цього Договору.
• Збої в роботі банківських сервісів, платіжних систем, інтернет-провайдерів та інших сторонніх сервісів, які не перебувають під прямим контролем Продавця.
• Дії третіх осіб, включаючи несанкціонований доступ до акаунтів Покупця, що призвели до неправомірного використання товару.

8.2. Максимальна відповідальність Продавця у всіх випадках обмежується сумою, сплаченою Покупцем за відповідний Товар.

09 форс-мажор.

9.1. Події, які є поза контролем Продавця (військові дії, перебої в роботі інтернету, пожежі, страйки, рішення державних органів тощо), звільняють Продавця від відповідальності на період їх дії.

10 персональні дані.

10.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця на умовах та об’ємі, зазначені окремо у Політиці конфіденційності, яка опублікована на сайті.

11 інтелектуальна власність.

11.1. Весь контент сайту, включаючи, але не обмежуючись, текст, графічні зображення, фотографії, дизайн, логотипи, а також товари (електронні сертифікати, інший цифровий контент) є об’єктами права інтелектуальної власності Продавця (або його ліцензіарів) і захищені законодавством України про інтелектуальну власність.

11.2. Купуючи товар у Продавця, Покупець отримує невиключне, відкличне, особисте, обмежене право (ліцензію) на використання придбаного товару виключно для особистих, некомерційних цілей Покупця, відповідно до правил використання товару зазначених на сайті. Ця ліцензія не передбачає передачу будь-яких майнових прав інтелектуальної власності на товар Покупцю.

11.3. Покупцю забороняється без письмової згоди Продавця:

• Копіювати, відтворювати, розповсюджувати, публікувати товар або будь-яку його частину, як на платній, так і на безоплатній основі.
• Модифікувати, адаптувати, переробляти, декомпілювати, розбирати або іншим чином втручатися у структуру товару.
• Використовувати товар для будь-яких комерційних цілей, включаючи, але не обмежуючись, перепродаж, оренду, публічний показ, трансляцію тощо.
• Передавати, продавати, надавати у користування або іншим чином відчужувати ліцензію на використання товару третім особам.

11.4. Продавець залишає за собою всі майнові та немайнові права інтелектуальної власності на товари та контент сайту.

11.5. У випадку порушення Покупцем положень цього розділу, Продавець має право:

• Негайно припинити доступ Покупця до придбаного товару без повернення сплачених коштів.
• Вимагати відшкодування завданих збитків у повному обсязі, включно з упущеною вигодою.
• Заблокувати можливість Покупця здійснювати подальші замовлення на сайті.

12 порядок вирішення спорів.

12.1. Попередній досудовий порядок (письмове звернення) – обов’язковий.

12.2. У разі недосягнення згоди спір вирішується у суді за місцеперебуванням Продавця.

13 термін дії договору.

13.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання зобов’язань.

13.2. Продавець може розірвати договір у будь-який момент у разі порушення Покупцем його умов.